Darčekový poukaz je štandardne doručovaný na e-mail, ktorý si zadával/a pri jeho objednaní. Ak tebe alebo obdarovanému poukaz zatiaľ nedorazil, tak nasleduj kroky nižšie. Pomôžu ti ako sa ku poukazu dostať, čo najskôr.
Dôvody prečo som neobdržal/a darčekový poukaz
- Hľadaj e-mail s predmetom „Tvoj kód darčekového poukazu je pripravený“: Poukaz posielame vždy na e-mail, ktorý si zadal/a pri jeho objednaní. Možno poukaz už máš, ale zatúlal sa v tvojej e-mailovej schránke. Preto, odporúčame vykonať nasledovné 2 kroky:
1. Skontroluj svoj priečinok Spam alebo prezri iné zložky v tvojom e-mailovom účte.
2. Pridaj si e-maily od @akademiakrasy do svojich kontaktov. - Objednávka zatiaľ nebola uhradená: Platba za darčekový poukaz neprešla alebo ešte čakáme na pripísanie platby prevodom. Ak si platila prevodom, tak počkaj, kým sa nám pripíše úhrada v banke. Zvyčajne to trvá 1-3 dni a poukaz následne ihneď pošleme na e-mail. Ak ti neprešla platba alebo je objednávka na poukaz z nejakého dôvodu neúspešná, tak si vyskúšaj objednať poukaz ešte raz.
- Ak poukaz stále nevieš nájsť, tak nás kontaktuj a radi ti pomôžeme.